Políticas de Privacidad
LEMU GLOBAL LIMITED (en adelante la “Empresa” o simplemente “Lemu Global”, indistintamente) se toma muy en serio la protección de la privacidad y de los datos personales de sus Personas Usuarias. Por ello, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado y en cumplimiento a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso del servicio de esta página web/aplicación (en adelante, el “Sitio Web/App” o “Plataforma”), de titularidad de la Empresa, y que Lemu Global pone a disposición de las Personas Usuarias interesadas en los contenidos ofrecidos por el Sitio Web/App. Esta Política se aplica a los datos personales recolectados por la Empresa sobre las Personas Usuarias a través del Sitio Web/App o a través de cualquier otro medio, sea de titularidad de Lemu Global o usado por esta empresa, y que se conecte con esta Política de Privacidad.
Para los efectos de este documento, las palabras con mayúscula inicial tendrán el mismo significado con el que se las ha definido en los Términos y Condiciones de Uso.
Por favor, lea detenidamente la presente Política de Privacidad y, antes de usar el Sitio Web/App, acepte expresamente las condiciones que aquí se indican mediante el apartado desplegado en el Sitio Web/App con este objetivo.
Definiciones
- Datos Personales: datos sobre una persona física viva que puede ser identificada a partir de esos datos (o con esos datos y otra información de la que dispongamos o probablemente podamos disponer).
- Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página o aplicación móvil).
- Cookies: Pequeños archivos almacenados en el dispositivo de la Persona Usuaria (ordenador o dispositivo móvil) para almacenar y guardar información como, a modo meramente ilustrativo, sus preferencias pasadas o la forma en que interactuó previamente con el SitioWeb/App.
- Responsable del tratamiento: Persona física o jurídica (de forma individual o conjuntamente con otras personas) que determina las finalidades del tratamiento y la forma en la que se trata o tratará cualquier información personal. A efectos de la presente Política de Privacidad, somos Responsables del tratamiento de sus Datos Personales.
- Encargados del tratamiento (o Proveedores de servicios): Cualquier persona física o jurídica que trata los datos en nombre del Responsable del tratamiento. Podemos utilizar los servicios de diversos Proveedores de servicios a fin de tratar sus datos de forma más eficaz.
Aspectos generales
Lemu Global solicitará información a la Persona Usuaria al momento de registrarse en la Plataforma. La información mínima que podrá ser solicitada y de carácter obligatorio para ser Persona Usuaria Registrada incluye nombre, apellidos, correo electrónico y la creación de una contraseña, de ser aplicable, en caso que se trate de una persona natural.
En caso de que se trate de una persona jurídica, será necesario registrarse con el nombre o razón social de la empresa, su domicilio, y el nombre, apellido, correo electrónico y documento identificatorio de su apoderado legal. Esta información podrá ser proveída por las distintas opciones de ingreso disponibles en la Plataforma.
Para el caso de Personas Usuarias no Registradas, Lemu Global solicitará la información necesaria para poder procesar pagos y compras realizadas por éstas en la Plataforma. Esta información es obligatoria para el procesamiento de compras y corresponde a nombre, apellido, correo electrónico y dirección de facturación.
El Perfil de Persona Usuaria se crea a partir de información obligatoria y de información opcional.
Lemu Global podrá solicitar a la Persona Usuaria cierta información obligatoria como mínima, requisitos que serán revisados de tiempo en tiempo, para que la Persona Usuaria pueda usar los Servicios, la cual puede incluir: nombre completo, cédula de identidad, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, contraseña, nickname.
Respecto de la información adicional no obligatoria, la Plataforma podrá tener dentro de su configuración la posibilidad para que la Persona Usuaria decida cuánta información suministrar a Lemu Global y, a su vez, si esta se hace pública en la Plataforma o si mantiene como privada. La Persona Usuaria comprende que la acción de publicar su información es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.
Lemu Global se reserva el derecho de eliminar cualquier información publicada por la Persona Usuaria que Lemu Global considere como ofensiva, discriminatoria, de acoso, denigratoria, difamatoria, amenazante, obscena, pornográfica o cualquier información que abiertamente atente contra la moral, las buenas costumbres o el orden público; o que Lemu Global estime a su solo arbitrio como innecesaria para los fines del Sitio Web/App.
Si la Persona Usuaria desea obtener ayuda de Lemu Global previo a su registro como Persona Usuaria del Sitio Web/App, puede contactarse a través de la sección Contacto o enviar un email a support@le.mu
Obtención de información de la Persona Usuaria
Lemu Global podrá obtener información de la Persona Usuaria de manera directa de ésta al momento del registro en la Plataforma, cuando realice compras como Persona Usuaria No Registrada y/o cuando ésta realiza consultas a través de la Sección Contacto de la misma o a través del correo electrónico support@le.mu u otros correos electrónicos definidos por Lemu Global. Lemu Global podrá recolectar información de la Persona Usuaria periódicamente, como por ejemplo, cada vez que la Persona Usuaria actualice su información personal en su Perfil de Persona Usuaria y cada vez que éste se contacte con Lemu Global. Lemu Global, a su vez, podrá obtener información de la Persona Usuaria a través de fuentes externas, para poder ofrecer a la Persona Usuaria los servicios que ésta solicita en la Plataforma. La Persona Usuaria comprende que Lemu Global podrá establecer en el futuro nuevos mecanismos para obtener información de la Persona Usuaria, de manera que las Personas Usuarias de la Plataforma cuenten con la mayor cantidad de información posible, lo que contribuye a una toma de decisiones informada y responsable.
Acceso a información disponible en el Sitio Web/App
Lemu Global entregará a la Persona Usuaria Registrada y a la Persona Usuaria no Registrada, donde aplique, acceso a los documentos legales relativos a los servicios ofrecidos en la Plataforma e información relativa a las transacciones realizadas en la Plataforma. La Persona Usuaria Registrada podrá revisar su información personal en cualquier momento, disponible en la sección "Perfil de Persona Usuaria" de la Plataforma. La Persona Usuaria podrá actualizar su información personal en su Perfil cuantas veces lo desee, en las circunstancias que lo permita el desarrollo de la Plataforma.
Uso de la Información de Persona Usuaria
Lemu Global utilizará la información de la Persona Usuaria para facilitar las transacciones que ocurren en la Plataforma.
La Persona Usuaria declara conocer y aceptar que el uso de su información conforme se detalla más arriba es necesaria para el correcto funcionamiento de la Plataforma, por lo que de no ser fidedigna, no estar disponible, ser incompleta o desactualizada, Lemu Global podrá suspender o terminar, a su sola discreción, el acceso de la Persona Usuaria a la Plataforma.
Recomendaciones para las Personas Usuarias
Nombre de usuario
El nombre de Persona Usuaria en la Plataforma podrá ser elegido por la Persona Usuaria al momento de registrarse en la Plataforma. Sin embargo, en caso de ingresar a través de otro método disponible, su nombre de usuario corresponderá a aquél registrado en el otro método utilizado.
Información de Identificación personal
En el Perfil de Persona Usuaria nunca aparecerá en forma visible el documento identificatorio de la Persona Usuaria ni información de contacto de la misma. Si la Persona Usuaria publicara dicha información en los campos de texto libre con que cuenta su Perfil de Usuario, la Persona Usuaria comprende que realiza dicha acción a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, Lemu Global podrá desactivar la cuenta de la Persona Usuaria en la Plataforma si identifica que una Persona Usuaria se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su seguridad. A su vez, Lemu Global recomienda a la Persona Usuaria proteger su nombre de usuario y contraseña, de ser aplicable, manteniéndose siempre en privado y no compartiendo dicha información, la cual siempre debe ser manejada en forma personal y privada.
El nombre de usuario y contraseña, requeridos para autentificarse en la Plataforma, siempre deberán ser de uso exclusivo del titular de la cuenta de Persona Usuaria. Si la Persona Usuaria comparte su nombre de Persona Usuaria y contraseña, de ser aplicable, con terceros, la Persona Usuaria comprende que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.
Lemu Global proveerá mecanismos para que la Persona Usuaria recupere su contraseña en caso que la haya olvidado. Lemu Global nunca solicitará a la Persona Usuaria su contraseña a través de ningún medio que no sea al momento de su autentificación en la Plataforma.
Contraseña
Por seguridad, se recomienda a la Persona Usuaria cambiar su contraseña, en caso de poseer una, con frecuencia. El Usuario no deberá compartir su contraseña con terceros, pues ésta es de uso exclusivo del titular de la cuenta de Usuario.
Plataforma
Se recomienda a la Persona Usuaria ingresar a la Plataforma únicamente a través de la url: https://le.mu/ o a través de la App Lemu Earth.
Acceso de menores a la Plataforma
El Sitio Web/App no está dirigido a menores de edad. Active el control parental para prevenir y controlar el acceso de menores de edad a Internet, e informe a los menores de edad sobre aspectos relativos a la seguridad en el uso del Internet.
Medidas de seguridad
Mantenga en su equipo un software antivirus instalado y debidamente actualizado, que garantice que su equipo se encuentra libre de software maligno, así como de aplicaciones spyware que pongan en riesgo su navegación en Internet, y en peligro la información alojada en el equipo.
Cuenta de Persona Usuaria en la Plataforma y resguardo de la información
Cada Persona Usuaria Registrada en la Plataforma tendrá su propia cuenta de Persona Usuaria, a la que accede una vez que se autentifique en la Plataforma, ingresando su nombre de Usuario y contraseña, de ser aplicable. El Usuario podrá tener un Perfil de Persona Usuaria, donde podrá publicar información sobre sí mismo. En el Perfil de Persona Usuaria, cada Persona Usuaria decidirá qué información hacer visible para otras Personas Usuarias y qué información mantener de forma privada. Lemu Global se reserva el derecho de restringir ciertos campos que nunca podrán ser visibles para otras Personas Usuarias.
Aceptación de la Política de Privacidad y de sus modificaciones
Al momento de acceder al Sitio Web/App, se le dará la opción a la Persona Usuaria para demostrar su aceptación expresa, a través del antes mencionado apartado de esta Política de Privacidad, otorgando su consentimiento expreso al tratamiento automatizado de los Datos Personales facilitados
No obstante, la Persona Usuaria podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento dado, mediante notificación a la siguiente dirección de correo electrónico support@le.mu
Lemu Global, por su parte, se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará debidamente a las Personas Usuarias para que provean su consentimiento a las modificaciones.
Procesamiento de Datos Personales y finalidad del tratamiento
Lemu Global se compromete a que los Datos Personales solicitados serán los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio ofrecido. La Persona Usuaria será informada cuando la entrega de un dato determinado sea obligatoria para llevar a cabo ciertas prestaciones.
Datos Personales
Cuando utilice nuestro Sitio Web/App, es posible que le pidamos que nos proporcione determinada información personalmente identificable que podrá ser utilizada para contactar con usted o para identificarle (“Datos personales”). La información personalmente identificable puede incluir, entre otras, las siguientes:
- Dirección de e-mail
- Cookies y Datos de Uso
Datos de Uso
También podemos recopilar información sobre la forma en la que se accede y utiliza el Sitio Web/App («Datos de Uso»). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección del protocolo de Internet de su ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas que visita de nuestro Servicio, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
Datos de cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad de nuestro Servicio y mantener determinada información.
Para más información, haga click aquí para acceder a nuestra Política de Cookies.
Tratamiento de Datos Personales por parte de Lemu Global
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa pertinente, Lemu Global, mediante este acto, pone en conocimiento de las Personas Usuarias que los datos recabados a través de cualquier formulario de recogida de datos incluido en el Sitio Web/App serán incorporados a una base automatizada de datos de carácter personal, de la cual es responsable la Empresa. Todos los campos de los formularios deberán ser completados (salvo mención expresa de lo contrario en el formulario), de tal modo que la omisión de alguno de ellos implicará la imposibilidad de cumplir con el requerimiento de provisión del servicio de la Persona Usuaria.
Los Datos Personales de las Personas Usuarias podrán ser utilizados por la Empresa para prestar los servicios que soliciten, así como para remitirles comunicaciones comerciales o publicidad de la Empresa.
Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros
De conformidad con la normativa correspondiente en materias de Protección de los Derechos de los Consumidores, los Datos Personales de las Personas Usuarias pueden ser utilizados por la Empresa para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, actuando a nombre propio. Este uso de los Datos Personales de las Personas Usuarias podrá ser suspendido a solicitud de la Persona Usuaria a la casilla de correo electrónico antes mencionada.
Tratamiento de datos con fines de ejecución de los contratos en que el interesado es parte
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa pertinente, los Datos Personales de las Personas Usuarias pueden ser utilizados por la Empresa para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales de las Personas Usuarias. Lo anterior incluye, pero no se limita a, almacenar la información relativa a los medios de pago de la Persona Usuaria, y utilizar su información de contacto para enviar comprobantes de pago y órdenes de compra.
Tratamiento de datos con fines estadísticos y de segmentación
A través de la aceptación expresa dada al ingresar al Sitio Web/App, la Persona Usuaria consiente el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles, así como para la segmentación de sus datos. Te informamos que para esto utilizamos la herramienta de Google Analytics Demographic and Interest Reporting. Los citados tratamientos pueden tener como finalidad tanto el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización del Sitio Web/App por parte de las Personas Usuarias, como la determinación de sus gustos y preferencias para el envío de información promocional de los patrocinadores o de terceras empresas acorde con los intereses de las Personas Usuarias.
En concreto, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, la Persona Usuaria consiente que sus datos puedan ser asociados a identificadores online facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de Internet, identificadores de sesión en forma de “cookies”, u otros identificadores. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas. En este sentido, mediante la aceptación expresa de esta Política de Privacidad, la Persona Usuaria consiente explícitamente que sus datos pueden ser utilizados para la elaboración de perfiles y labores de segmentación por Lemu Global y sus empresas filiales. En caso de estar en desacuerdo con el tratamiento con fines estadísticos o de segmentación, le pediremos que desactive su Cuenta y deje de usar los Servicios.
Veracidad y calidad de los datos
La Persona Usuaria garantiza que los Datos Personales facilitados son exactos y veraces, y se hace responsable de comunicar a la Empresa cualquier modificación de los mismos. La Persona Usuaria responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose la Empresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
Conservación de los datos
Lemu Global conservará sus Datos Personales únicamente el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida en que resulte necesario para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir la legislación aplicable), resolver conflictos y ejecutar nuestras políticas y acuerdos legales.
Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
El Usuario podrá ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus datos en la dirección de correo electrónico support@le.mu
Para ejercer estos derechos, será necesario que adjunte una fotocopia de su documento de identidad, o cualquier otro medio válido para acreditar su identidad.
Transferencia de datos
Su información, incluyendo Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— ordenadores localizados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si usted se encuentra fuera del Reino Unido y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que nosotros transferimos los datos, incluyendo Datos Personales, a Estados Unidos y que los tratamos allí.
Su aceptación de esta Política de Privacidad seguida de su envío de esta información representa que está de acuerdo con dicha transferencia.
Lemu Global emprenderá todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos Personales a una organización o país, salvo que existan unos controles adecuados establecidos incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.
Divulgación de datos
Operaciones empresariales
Si Lemu Global participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de transferir sus Datos Personales para requerir su consentimiento para ello, y antes de que estos se encuentren sujetos a una Política de Privacidad diferente, la cual igualmente deberá ser aceptada por las Personas Usuarias.
Requisitos legales
Lemu Global puede divulgar sus Datos Personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
- Cumplir una obligación legal
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Sitio Web/App
- Proteger la seguridad personal de Personas Usuarias del Sitio Web/App
Consentimiento
La Persona Usuaria declara haber sido informada de las condiciones relativas a la protección de sus Datos Personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de la Empresa, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.
Información Pública de las Personas Usuarias
Compartir Información
El compartir la información suministrada por la Persona Usuaria a Lemu Global con otras Personas Usuarias de la Plataforma, es una elección personal de la Persona Usuaria y es una acción realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad. Lemu Global compartirá la información de las Personas Usuarias en los siguientes casos:
- Las Personas Usuarias Registradas podrán acceder a la información de otras Personas Usuarias sólo cuando estos hayan elegido que se haga pública su información para otras Personas Usuarias.
- Lemu Global compartirá cierta información de la Persona Usuaria con terceros que están relacionados con el servicio que la Persona Usuaria ha utilizado, así como con terceros que son proveedores de Lemu Global -por ejemplo, empresas de despacho de correos electrónicos masivos u otras- con el fin de proveer un mejor servicio a la Persona Usuaria.
- Lemu Global entregará la información de la Persona Usuaria de acuerdo a lo permitido y/o requerido por ley o por entidades judiciales y/o fiscalizadoras que requieran dicha información de Lemu Global.
- Lemu Global no venderá ni arrendará la información suministrada por la Persona Usuaria a Lemu Global a terceros con fines publicitarios y/o comerciales.
Protección de la Información de Personas Usuarias
Aspectos tecnológicos
Lemu Global utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de las Personas Usuarias. Dentro de estos mecanismos, Lemu Global utiliza tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que la Persona Usuaria suministra en el Sitio Web/App y que es guardada en las bases de datos de la Plataforma. Lemu Global utiliza firewalls y otras tecnologías con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros. Lemu Global realiza pruebas de seguridad con frecuencia de manera de asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Personas Usuarias.
Almacenamiento de la información
Lemu Global guarda la información obtenida a través de la Plataforma y a través de otros mecanismos de recolección de datos de sus Personas Usuarias en sus bases de datos, para proveer un adecuado servicio a las Personas Usuarias Registradas, con el fin de asegurar la integridad de los datos y con el fin de prevenir los fraudes de terceros.
Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, la Persona Usuaria comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Comunicaciones generadas en el Sitio web/App
Lemu Global enviará notificaciones a la Persona Usuaria a su email y/o a través de mensajería interna de Lemu Global, las cuales se encuentran relacionadas con el uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma. Lemu Global se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones a la Persona Usuaria por email. Lemu Global podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna del Sitio Web/App, de acuerdo a su propio criterio.
Declaración
En este acto y por el presente, la Persona Usuaria reconoce haber leído por vía electrónica, y comprendido, el contenido íntegro de las Políticas de Privacidad, y que al presionar el botón de "Acepto" incluido abajo, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente las Políticas de Privacidad de la Plataforma. El documento electrónico de las Políticas de Privacidad será archivado en la base de datos de Lemu Global, y será accesible a la Persona Usuaria en su Perfil de Usuario. En caso que la Persona Usuaria necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Lemu Global por los medios indicados anteriormente.